COLOMBIA SOFTWARE

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'''OBJETIVO'''

Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos;  para la creación de su  empresa,  su grupo y su usuario. 


<big>'''PASOS:'''</big>

'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''

- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
'''

'''*''' Entrar a la aplicación ToolProjectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]

'''*''' Ingresar el login y el password

[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
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'''2. CREAR EMPRESA'''

''' Tenga en cuenta:'''


'''*''' Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo empresa.

[[Archivo:clik..jpg]]




'''* Diligenciar formulario.'''

'''Tenga en cuenta que:''' 

'''-''' Es necesario diligenciar los contactos y centrocostos;  ya que esta información permite a nuestra empresa  conocer  la ubicación de las sucursales  y el contacto de su compañía.

'''-''' Al diligenciar una empresa automaticamente el sistema crea el cliente.
 
[[Archivo:empres.jpg]]




'''*''' A partir del registro de cámara y comercio, seleccione el tipo de documento que identifica su compañía.

[[Archivo:1.jpg]]




'''*''' Ingrese el nombre de la aseguradora  que presta el servicio a su compañía. 

'''*''' De cuerdo al país origen,  seleccione la moneda base. 

[[Archivo:2..png]]




'''* DILIGENCIAR CONTACTO Y CENTROCOSTO'''


'''*''' nos hubicamos en el espacio contacto; y alli se relaciona la persona con la que podamos comunicarnos de forma inmediata. 

'''*''' nos hubicamos en el espacio centrocosto; y se editan los diferentes centros de acopio o sucursales de la compañía.

'''*''' En caso de querer agregar otra persona como contacto, o como sucursal; de click en el boton adicionar y aparecera un nuevo espacio para el ingreso del otro contacto. (continue)

'''*''' si ya a termino de registrar su empresa, de click en el boton grabar y al instante quedara registrada toda la 
Información, en la base de datos de colombiasoftware.
 
[[Archivo:ef.png]]
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'''3. CREAR GRUPO'''

'''*''' Ubicarnos en basico y luego click al modulo grupo.

[[Archivo:GRUPO.jpg]]




'''*''' Diligenciar formulario.
 
[[Archivo:GRUPo...jpg]]




'''*''' El grupo usuario hace referencia a la dependencia con la que esta constituida su compañia.

[[Archivo:onu.png]]




'''*''' Seleccione el espacio Colombia Software.                                                           

[[Archivo:G.png]]




'''*''' Diligencie este paso para Permitir al usuario el ingreso a las diferentes paginas.
    
'''tenga en cuenta que: ‘‘‘

Para una búsqueda mas rápida debe colocar un punto y coma (;) y la inicial del <u>nombre</u> que busca si es ese el caso.

- Dos (;) y la inicial del <u>modulo</u>.

- Tres (;) y la inicial de los <u>paquetes</u>.

- Cuatro (;) y las iniciales del tipo de <u>pagina</u>. 

- Adicionar las páginas necesarias y luego dar click en grabar para proceder al siguiente paso.
   
'''*''' [[Archivo:A.png]]





'''*''' Después de haber ingresado las páginas seleccione e ingrese los grupos hacia la derecha.
  
'''*''' Se deben seleccionar los módulos de acuerdo al grupo el cual pertenezca el nuevo usuario.  

[[Archivo:gu.png]]
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'''4. CREAR USUARIO'''

'''*''' Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo usuario.

[[Archivo:usuario.png]] 




'''*''' Diligenciar formulario.

[[Archivo:fusuario.jpg]]




'''*''' Asegurece de que su estado este siempre activo de lo contrario habran errores.

[[Archivo:USU.png]]





'''*''' De acuerdo a su registro escoja el espacio correspondiente. 

[[Archivo:uu.png]]




'''*''' Escoja el area a la cual pertenece.

[[Archivo:USUAR.png]]




'''* Recuerde:'''

'''-''' en el espacio centro costo tiene que añadir hacia la derecha el nombre de la sucursal  para tener acceso en el toolproject. 

'''-''' solo debe escoger  uno de los grupos y pasarlo hacia la derecha para su referencia.

'''-''' En caso de que sea tu referencia empresa; los módulos serán asignados en conjunto,  pero si esta relacionado como cliente los módulos serán asignados en unidad.      


[[Archivo:US.png]]



'''5. CREAR CASO CLIENTE'''

'''*''' Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.

[[Archivo:CO.png]]




'''*''' Diligenciar formulario.

[[Archivo:C.jpg]]

Comisione al desarrollador el caso, de acuerdo a su sección, y cualidades, para la respectiva solución.

[[Archivo:CASI...png]] 


'''*''' Escoja la categoría según sea el problema existente en este caso.
 
[[Archivo:AS.png]]

'''*''' El nombre de la empresa, que a creado el caso aparecera en este espacio. 
 
[[Archivo:CASIS.png]]


'''*''' Examinar el caso y cambiarlo deacuerdo a su nivel de urgencia.

[[Archivo:AHS.png]]


'''*''' Según sea el desarrollo del caso, determine su estado.

[[Archivo:ASH.png]]

'''*''' En las dos descripciones encontrara la descripción que a hecho el cliente; no podrá usted modificarlo.

[[Archivo:of.jpg]]


'''*''' indique al desarrollador el lugar  donde se a cometido el error para agilizar la adecuacion del caso. 
   
[[Archivo:CASIT.png]]

'''*''' 

[[Archivo:ASG.png]]





[[Archivo:CAT.png]]


[[Archivo:CT.png]]

[[Archivo:CTS.png]]

[[Archivo:CTSC.png]]










 

Describa el problema en poscas palabras
 
Detalle cada uno de los pasos que realizó  para llegar al error.