VISOR HELPDESK.

''' OBJETIVO'''




{| class="wikitable" align=right

|| 
'''MANUALLES'''

; 1. '''[[HELPDESK]]'''
; 2. '''[[VISITA]]'''
; 3. '''[[CALIDAD]]'''
|}

{| class="wikitable" align=right
|| 
'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''

'''3. [[CREAR GRUPO]]'''

'''4. [[CREAR USUARIO]]'''

'''5. [[CREAR CASO]]'''

'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
 
'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''

'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''

'''* 5.3 [[INFORME CONFIGURACION CLIENTE.]]'''

'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK.]]'''

'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''
|}


<big>'''Pasos:'''</big>

'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''


'''*''' Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[http://www.colombiasoftware.net/]]

'''*''' Ingresar el login y password

[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]

'''*''' Escoger el paquete requerimiento 

'''*''' luego Escoger helpdesk

[[Archivo:H1..png]]



'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk. 

[[Archivo:Z,,,,.png]]

'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.  

[[Archivo:U,..png]]



'''*''' En este procedimiento podrá observar los casos en su estado original.

'''*''' los casos que son creados por cda cliente apareceran en la parte posterior del visor.
 
[[Archivo:U,,.png]]



'''*''' Estado '''(ASIGNADO ABIERTO)'''

[[Archivo:S5.png]]


'''*''' estado '''(ESPERANDO POR RESPUESTA)'''

[[Archivo:S7.png]]



'''*''' Estado '''(ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)'''

[[Archivo:S4.png]]


'''*''' Estado '''(ESPERANDO CONFIRMACION)'''

[[Archivo:S6.png]]


'''*''' Estado '''(CONFIRMADO)'''

[[Archivo:S8.png]]


'''*''' Estado '''(CERRDAO)'''

[[Archivo:S9.png]]

'''*''' Estado '''(ENTURNADO)'''.  

[[Archivo:S1.png]]
[[Archivo:S2.png]]
[[Archivo:S3.png]]