INFORME GENERAL HELPDESK - Historial de revisiones

Jmfierro en 10:48 17 jun 2011

2011-06-17T10:48:41Z

← Revisión anterior		Revisión de 10:48 17 jun 2011
Línea 3:		Línea 3:
	'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''		'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''

-	'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]	+	<big>'''*'''</big> Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]

-	'''*''' Ingresar el login y password	+	<big>'''*'''</big> Ingresar el login y password

	[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]		[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]


-	'''*''' Escoger el paquete requerimiento	+	<big>'''*'''</big> Escoger el paquete requerimiento

-	'''*''' Luego Escoger el modulo Helpdesk	+	<big>'''*'''</big> Luego Escoger el modulo Helpdesk

	[[Archivo:H1..png]]		[[Archivo:H1..png]]


-	'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.	+	<big>'''*'''</big> Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

	[[Archivo:Z,,,.png]]		[[Archivo:Z,,,.png]]
Línea 24:		Línea 24:
	'''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''		'''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''

-	'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.	+	<big>'''*'''</big> Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

	[[Archivo:O,.png]]		[[Archivo:O,.png]]
Línea 31:		Línea 31:
	'''3 INFORME CREADO'''		'''3 INFORME CREADO'''

-	'''*''' Vista de un Informe General Helpdesk	+	<big>'''*'''</big> Vista de un Informe General Helpdesk

	[[Archivo:L1...png]]		[[Archivo:L1...png]]

Jmfierro en 17:09 14 jun 2011

2011-06-14T17:09:42Z

← Revisión anterior		Revisión de 17:09 14 jun 2011
Línea 3:		Línea 3:
	'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''		'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''

-	'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]	+	'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]

	'''*''' Ingresar el login y password		'''*''' Ingresar el login y password

Jmfierro en 16:49 14 jun 2011

2011-06-14T16:49:50Z

← Revisión anterior		Revisión de 16:49 14 jun 2011
Línea 1:		Línea 1:
-	~~{\| class="wikitable" align=right~~
-	~~\|\| <u>'''MANUALLES'''</u>~~
-
-	~~; 1. '''[[HELPDESK]]'''~~
-	~~; 2. '''[[VISITA]]'''~~
-	~~; 3. '''[[CALIDAD]]'''~~
-	\|}
	<big>'''Pasos:'''</big>		<big>'''Pasos:'''</big>

Jmfierro en 16:10 14 jun 2011

2011-06-14T16:10:34Z

← Revisión anterior		Revisión de 16:10 14 jun 2011
Línea 5:		Línea 5:
	; 2. '''[[VISITA]]'''		; 2. '''[[VISITA]]'''
	; 3. '''[[CALIDAD]]'''		; 3. '''[[CALIDAD]]'''
-	\|}
-	~~{\| class="wikitable" align=right~~
-	\|\|
-	~~'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''~~
-
-	~~'''3. [[CREAR GRUPO]]'''~~
-
-	~~'''4. [[CREAR USUARIO]]'''~~
-
-	~~'''5. [[CREAR CASO]]'''~~
-
-	~~'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''~~
-
-	~~''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''~~
-
-	~~''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''~~
-
-	~~''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''~~
-
-	~~''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''~~
-
-	~~''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''~~
-
-	~~'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]~~
-
-	~~'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''~~
-
-	~~'''5.3 [[HALLAZGO]]'''~~
-
-	~~'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''~~
-
-	~~'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''~~
	\|}		\|}
	<big>'''Pasos:'''</big>		<big>'''Pasos:'''</big>

Jmfierro en 09:16 10 jun 2011

2011-06-10T09:16:06Z

← Revisión anterior		Revisión de 09:16 10 jun 2011
Línea 6:		Línea 6:
	; 3. '''[[CALIDAD]]'''		; 3. '''[[CALIDAD]]'''
	\|}		\|}
-	~~{\| class="wikitable" align=~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| PROCEDIMIENTO~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| CODIGO~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| VIGENCIA~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| VERSION~~
-	\|-
-	~~\|\| XXXXX\|\|XXXXX\|\|xxxx\|\| XXXX~~
-	\|}
-
-
-
-
-
-
-	~~----~~
-	~~----~~
-
-	~~{\| style="width:790px;" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"~~
-	~~\|+ '''Historia del Documento'''~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| VERSION~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| FECHA~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| ELABORO/CARGO~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| REVISO/CARGO~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| APROBO/CARGO~~
-	~~! style="background:#c0c0c0;" \| APORTE AL CAMBIO~~
-	\|-
-	~~\| 1\|\| \|\| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\| Lanzamiento del procedimiento~~
-	\|-
-	~~\| 2 \|\|xxxx\|\| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\|xxxx~~
-	\|}
-
-	~~----~~
-
	{\| class="wikitable" align=right		{\| class="wikitable" align=right
	\|\|		\|\|
Línea 71:		Línea 38:
	'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''		'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
	\|}		\|}
-	~~''' OBJETIVO'''~~
-
-	~~Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.~~
-
	<big>'''Pasos:'''</big>		<big>'''Pasos:'''</big>

Jmfierro en 15:27 8 jun 2011

2011-06-08T15:27:35Z

← Revisión anterior		Revisión de 15:27 8 jun 2011
Línea 32:		Línea 32:
	! style="background:#c0c0c0;" \| APORTE AL CAMBIO		! style="background:#c0c0c0;" \| APORTE AL CAMBIO
	\|-		\|-
-	\| 1\|\| ~~1/DIC/2009~~\|\| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\| Lanzamiento del procedimiento	+	\| 1\|\| \|\| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\| Lanzamiento del procedimiento
	\|-		\|-
	\| 2 \|\|xxxx\|\| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\|xxxx		\| 2 \|\|xxxx\|\| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\|xxxx

Jmfierro en 15:09 8 jun 2011

2011-06-08T15:09:46Z

← Revisión anterior		Revisión de 15:09 8 jun 2011
Línea 1:		Línea 1:
-	~~''' OBJETIVO'''~~
-
-	~~Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.~~
-
	{\| class="wikitable" align=right		{\| class="wikitable" align=right
-		+	\|\| <u>'''MANUALLES'''</u>
-	\|\|	+
-	'''MANUALLES'''	+

	; 1. '''[[HELPDESK]]'''		; 1. '''[[HELPDESK]]'''
Línea 12:		Línea 6:
	; 3. '''[[CALIDAD]]'''		; 3. '''[[CALIDAD]]'''
	\|}		\|}
		+	{\| class="wikitable" align=
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| PROCEDIMIENTO
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| CODIGO
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| VIGENCIA
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| VERSION
		+	\|-
		+	\|\| XXXXX\|\|XXXXX\|\|xxxx\|\| XXXX
		+	\|}
		+
		+
		+
		+
		+
		+
		+	----
		+	----
		+
		+	{\| style="width:790px;" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
		+	\|+ '''Historia del Documento'''
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| VERSION
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| FECHA
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| ELABORO/CARGO
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| REVISO/CARGO
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| APROBO/CARGO
		+	! style="background:#c0c0c0;" \| APORTE AL CAMBIO
		+	\|-
		+	\| 1\|\| 1/DIC/2009\|\| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\| Lanzamiento del procedimiento
		+	\|-
		+	\| 2 \|\|xxxx\|\| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad\|\|xxxx\|\|xxxx\|\|xxxx
		+	\|}
		+
		+	----

	{\| class="wikitable" align=right		{\| class="wikitable" align=right
Línea 25:		Línea 51:
	'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''		'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''

-	'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''	+	''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''

-	'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''	+	''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''

-	'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''	+	''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''

-	'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''	+	''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''

-	'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''	+	''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
		+
		+	'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
		+
		+	'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
		+
		+	'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
		+
		+	'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
		+
		+	'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
	\|}		\|}
		+	''' OBJETIVO'''
		+
		+	Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.

	<big>'''Pasos:'''</big>		<big>'''Pasos:'''</big>

Jmfierro en 16:01 31 may 2011

2011-05-31T16:01:03Z

← Revisión anterior		Revisión de 16:01 31 may 2011
Línea 25:		Línea 25:
	'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''		'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''

-	'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''	+	'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''

	'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''		'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''

Jmfierro en 15:33 31 may 2011

2011-05-31T15:33:14Z

← Revisión anterior		Revisión de 15:33 31 may 2011
Línea 33:		Línea 33:
	'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''		'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''

-	'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''	+	'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
	\|}		\|}

Jmfierro en 14:54 31 may 2011

2011-05-31T14:54:02Z

← Revisión anterior		Revisión de 14:54 31 may 2011
Línea 31:		Línea 31:
	'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''		'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''

-	'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK.]]'''	+	'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''

	'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''		'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''