COLOMBIA SOFTWARE

De ColombiaSoftware

Revisión de 11:03 25 may 2011

OBJETIVO

Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos; para la creación de su empresa, su grupo y su usuario.

PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.

* Entrar a la aplicación ToolProjectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

2. CREAR EMPRESA

Tenga en cuenta:

* Ubicarnos en Básico y dar click al modulo empresa.

* Diligenciar formulario.

Tenga en cuenta que:

- Es necesario diligenciar los contactos y centro costos; ya que esta información permite a nuestra empresa conocer la ubicación de las sucursales y el contacto de su compañía.

- Al diligenciar una empresa automáticamente el sistema crea el cliente.

* A partir del registro de cámara y comercio, seleccione el tipo de documento que identifica su compañía.

* Ingrese el nombre de la aseguradora que presta el servicio a su compañía.

* De cuerdo al país origen, seleccione la moneda base.

* DILIGENCIAR CONTACTO Y CENTROCOSTO

* nos ubicamos en el espacio contacto; y allí se relaciona la persona con la que podamos comunicarnos de forma inmediata.

* nos ubicamos en el espacio centro costo; y se editan los diferentes centros de acopio o sucursales de la compañía.

* En caso de querer agregar otra persona como contacto, o como sucursal; de click en el botón adicionar y aparecerá un nuevo espacio para el ingreso del otro contacto. (Continúe)

* si ya a termino de registrar su empresa, de click en el botón grabar y al instante quedara registrada toda la Información, en la base de datos de Colombia software.

3. CREAR GRUPO

* Ubicarnos en básico y luego click al modulo grupo.

* Diligenciar formulario.

* El grupo usuario hace referencia a la dependencia con la que esta constituida su compañía.

* Seleccione el espacio Colombia Software.

* Diligencie este paso para Permitir al usuario el ingreso a las diferentes paginas.

tenga en cuenta que: ‘‘‘

Para una búsqueda mas rápida debe colocar un punto y coma (;) y la inicial del nombre que busca si es ese el caso.

- Dos (;) y la inicial del modulo.

- Tres (;) y la inicial de los paquetes.

- Cuatro (;) y las iniciales del tipo de pagina.

- Adicionar las páginas necesarias y luego dar click en grabar para proceder al siguiente paso.

*

* Después de haber ingresado las páginas seleccione e ingrese los grupos hacia la derecha.

* Se deben seleccionar los módulos de acuerdo al grupo el cual pertenezca el nuevo usuario.

4. CREAR USUARIO

* Ubicarnos en básico y dar click al modulo usuario.

* Diligenciar formulario.

* Asegúrese de que su estado este siempre activo de lo contrario habran errores.

* De acuerdo a su registro escoja el espacio correspondiente.

* Escoja el área a la cual pertenece.

* Recuerde:

- en el espacio centro costo tiene que añadir hacia la derecha el nombre de la sucursal para tener acceso en el toolproject.

- solo debe escoger uno de los grupos y pasarlo hacia la derecha para su referencia.

- En caso de que sea tu referencia empresa; los módulos serán asignados en conjunto, pero si esta relacionado como cliente los módulos serán asignados en unidad.

5. CREAR CASO CLIENTE

* Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.

* Diligenciar formulario.

* Comisione al desarrollador el caso, de acuerdo a su sección, y cualidades, para la respectiva solución del caso.

* Escoja la categoría según sea el problema existente en este caso.

* El nombre de la empresa, que a creado el caso aparecerá en este espacio.

* Examinar el caso y cambiarlo de acuerdo a su nivel de urgencia.

* Según sea el desarrollo del caso, determine su estado.

* En las dos descripciones encontrara la descripción que a hecho el cliente; no podrá usted modificarlo.

* Indique al desarrollador el lugar donde se a cometido el error para agilizar la adecuación del caso.

* De click en el espacio azul y escoja la fecha que estará listo el caso para entregarlo al cliente.

* Este espacio será utilizado por el desarrollador para explicar el tiempo que se demoro en adecuar el caso.

* Inserte el correo electrónico de la persona a la cual desea enviare copia del caso.

* Inserte el archivo que ha sido modificado.

* por ultimo de click en el boton grabar.