ENTURNAR CASOS.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 10:04 30 may 2011

OBJETIVO

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS.**** * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK.

Permitir confirmar un conjunto de casos.

* En este procedimiento encontrara información sobre los múltiples casos que están en un estado por confirmar.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* luego Escoger helpdesk

* ubicarnos en enturnar casos y damos click

2. DILIGENCIAR FILTROS

* diligenciar formulario.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.

* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.

Determine la prioridad del caso si es critico o alto debe enturnarlo, para que sea resueltos de forma inmediata.

@@ Línea 50: / Línea 50: @@
 [[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
 '''*''' Escoger el paquete requerimiento
@@ Línea 56: / Línea 60: @@
 [[Archivo:H1..png]]
@@ Línea 61: / Línea 68: @@
 [[Archivo:Z,.png]]
 '''2. DILIGENCIAR FILTROS'''
@@ Línea 68: / Línea 79: @@
 [[Archivo:E,.png]]
 '''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
 [[Archivo:E6.png]]
 '''*''' El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.
 [[Archivo:S5.png]]
 Determine la prioridad del caso si es critico o alto debe enturnarlo, para que sea resueltos de forma inmediata.
 [[Archivo:E7..png]]
-[[Archivo:SECCIONES.jpg]] <U>'''ESTADOS HELPDESK'''</U>