ENTURNAR CASOS.
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'''*''' El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul. | '''*''' El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul. | ||
Revisión de 11:24 30 may 2011
OBJETIVO
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MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK. |
Permitir confirmar un conjunto de casos.
* En este procedimiento encontrara información sobre los múltiples casos que están en un estado por confirmar.
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* luego Escoger helpdesk
* ubicarnos en enturnar casos y damos click
2. DILIGENCIAR FILTROS
* diligenciar formulario.
3. ENTURNAR CASOS
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
* Cada caso que este sin asignar aperecera en un tono naranja.
4. CASOS ASOGNADOS
* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.
* Determine la prioridad del caso si es critico o alto debe enturnarlo, para que sea resueltos de forma inmediata.
