INFORME GENERAL HELPDESK.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 15:13 30 may 2011

OBJETIVO

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.**** * 5.5 VISOR HELPDESK.

* En este procedimiento encontrara el informe general del helpdesk.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* luego Escoger helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

* Seleccione una de las casillas según la información que requiera.

@@ Línea 55: / Línea 55: @@
 [[Archivo:H1..png]]
-'''RECUERDE: si necesita información especifica cada casilla le arrojara lo correspondiente a lo que usted a pedido.'''
 '''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
@@ Línea 65: / Línea 62: @@
 '''*''' Seleccione una de las casillas según la información que requiera.
-'''RECUERDE: si necesita información especifica cada casilla le arrojara lo correspondiente a lo que usted a pedido.'''
 [[Archivo:O,.png]]