INFORME CONFIRMACION CLIENTE

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 15:09 31 may 2011

OBJETIVO

Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE**** * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe confirmacion cliente.

2. DILIGENCIAR LOS FILTROS.

3. INFORME REALIZADO

* El sistema desplegara el informe, relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados

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 ''' OBJETIVO '''
-Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmacion en meses atrasados
+Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados
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-'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe configuración cliente.
+'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe confirmacion cliente.
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 '''3. INFORME REALIZADO'''
-'''*''' El sistema desplegara el informe relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados
+'''*''' El sistema desplegara el informe, relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados
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