VISOR HELPDESK.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 15:13 31 may 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK.****

OBJETIVOS

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

*Observe los casos en su estado original.

* Estado (SIN ASIGNAR)

* Estado (ASIGNADO ABIERTO)

* Estado (ESPERANDO POR RESPUESTA)

* Estado (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)

* Estado (ESPERANDO CONFIRMACION)

* Estado (CONFIRMADO)

* Estado (CERRADO)

* Estado (ENTURNADO).

@@ Línea 61: / Línea 61: @@
-'''*''' En este procedimiento podrá observar los casos en su estado original.
+'''*'''Observe los casos en su estado original.
-'''*''' Los casos que son creados por cada cliente aparecerán en la parte posterior del visor.
 [[Archivo:U,,.png]]