CONFIRMAR MULTIPLES CASOS
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| + | | 1|| 1/DIC/2009|| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento | ||
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK''' | '''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK''' | ||
| - | ''' | + | ''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]''' |
| - | ''' | + | ''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]''' |
| - | ''' | + | ''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]''' |
| - | ''' | + | ''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]''' |
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| + | '''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]] | ||
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| + | '''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]''' | ||
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| + | '''5.3 [[HALLAZGO]]''' | ||
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| + | '''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]''' | ||
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| + | '''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]''' | ||
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| + | '''OBJETIVO''' | ||
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| + | Permitir al usuario confirmar uno o más casos logrando así la autorización para su cierre. | ||
<big>'''Pasos:'''</big> | <big>'''Pasos:'''</big> | ||
Revisión de 15:06 8 jun 2011
| MANUALLES |
| PROCEDIMIENTO | CODIGO | VIGENCIA | VERSION |
|---|---|---|---|
| XXXXX | XXXXX | xxxx | XXXX |
| VERSION | FECHA | ELABORO/CARGO | REVISO/CARGO | APROBO/CARGO | APORTE AL CAMBIO |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/DIC/2009 | Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad | xxxx | xxxx | Lanzamiento del procedimiento |
| 2 | xxxx | Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad | xxxx | xxxx | xxxx |
|
3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA |
OBJETIVO
Permitir al usuario confirmar uno o más casos logrando así la autorización para su cierre.
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego Escoger el modulo Helpdesk
* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos
2. DILIGENCIAR LOS FILTROS
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.
* Estado esperando confirmación
3. CHEQUEAR LOS CASOS '
* Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar
* Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.
