INFORME GENERAL HELPDESK

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Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
 
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
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'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
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'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
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'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
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''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
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'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
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'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
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'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
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'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
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Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
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Revisión de 15:09 8 jun 2011

MANUALLES
1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD
PROCEDIMIENTO CODIGO VIGENCIA VERSION
XXXXXXXXXXxxxx XXXX




Historia del Documento
VERSION FECHA ELABORO/CARGO REVISO/CARGO APROBO/CARGO APORTE AL CAMBIO
1 1/DIC/2009 Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidadxxxxxxxx Lanzamiento del procedimiento
2 xxxx Jhon Maikol Fierro / asistente de calidadxxxxxxxxxxxx

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

5.2 ENTURNAR CASOS.

5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

5.4 INFORME GENERAL HELPDESK

5.5 VISOR HELPDESK

5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS

5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD

5.3 HALLAZGO

5.4 PLAN AUDITORIA

5.5 PROGRAMA AUDITORIA

OBJETIVO

Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

H1..png


* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

Z,,,.png


2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

O,.png


3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

L1...png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/INFORME_GENERAL_HELPDESK"
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