CREAR ACTA CLIENTE
De ColombiaSoftware
| Línea 101: | Línea 101: | ||
| - | '''*''' Escoger el cliente al cual se le | + | '''*''' Escoger el cliente al cual se le e programando la visita. |
'''*''' Escoger el usuario que atenderá la visita, por defecto el sistema llamara a los usuarios que estén relacionados con el cliente. | '''*''' Escoger el usuario que atenderá la visita, por defecto el sistema llamara a los usuarios que estén relacionados con el cliente. | ||
Revisión de 11:04 9 jun 2011
| MANUALLES |
| PROCEDIMIENTO | CODIGO | VIGENCIA | VERSION |
|---|---|---|---|
| CREAR ACTA CLIENTE | XXXXX | xxxx | XXXX |
| VERSION | FECHA | ELABORO/CARGO | REVISO/CARGO | APROBO/CARGO | APORTE AL CAMBIO |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/DIC/2009 | Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad | xxxx | xxxx | Lanzamiento del procedimiento |
| 2 | xxxx | Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad | xxxx | xxxx | xxxx |
|
3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA |
1. OBJETIVO
Dar a conocer los diferentes pasos que permite crear una empresa como visita en la base de datos de SILOGTRAN o el TOOLPROYECT.
Pasos:
si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el Helpdesk y el prefijo SG SILOGTRAN.
* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete administrativo
* Escoger Visita
2. DILILGENCIAR FORMULARIO
* Escoger el cliente al cual se le e programando la visita.
* Escoger el usuario que atenderá la visita, por defecto el sistema llamara a los usuarios que estén relacionados con el cliente.
* Escoger la ciudad en la cual se va o se está llevando a cabo.
* Dirección y teléfono del cliente.
* Escoger el proyecto del cual va ser tema en la visita, por defecto el sistema trae los proyectos que están relacionados con el cliente.
* El técnico, es la persona de Colombia Software que está llevando a cabo la visita estado:
* Programación o visita.
* El estado programación lo utilizamos como su nombre lo dice para definir las actividades que se van llevar a cabo en una visita, mientras que el estado visita es para permitir hacer el registro en el momento en que nos encontramos con el cliente.
* Ingresar la fecha en la cual vamos o se está haciendo la visita.
* Hora entrada y salida: tiempos para llevar a cabo la visita. Manejarlo en hora militar.
* Cuando las visitas se hacen por dos o más personas de Colombia Software, en los campos Tecnico1 y Tecnico2 se pueden registrar.
* Si existen eventos inesperados descríbalos en el espacio observación.
* En caso que existan trabajos pendientes entre empresa y cliente relaciónelos en los espacios señalados.
* Determine las actividades a realizar con el respectivo contacto, fecha y hora.
* Si realizo su visita de click en el cuadro señalado.
* Obtenga los archivos necesarios para para la presentación de su visita
* el tiempo de la vista especifíquelo en formato militar:
- por ejemplo: si son 2:30 horas relaciónelos como 150/m.
* Por ultimo de click en el boton grabar.
