INFORME GENERAL HELPDESK

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 09:16 10 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA 5.5 PROGRAMA AUDITORIA

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

@@ Línea 6: / Línea 6: @@
 ; 3. '''[[CALIDAD]]'''
 |}
-{| class="wikitable" align=
-! style="background:#c0c0c0;" | PROCEDIMIENTO
-! style="background:#c0c0c0;" | CODIGO
-! style="background:#c0c0c0;" | VIGENCIA
-! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
-|-
-|| XXXXX||XXXXX||xxxx|| XXXX
-|}
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-{| style="width:790px;" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
-|+ '''Historia del Documento'''
-! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
-! style="background:#c0c0c0;" | FECHA
-! style="background:#c0c0c0;" | ELABORO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | REVISO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | APROBO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | APORTE AL CAMBIO
-|-
-| 1|| || Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento
-|-
-|  2 ||xxxx|| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad||xxxx||xxxx||xxxx
-|}
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 {| class="wikitable" align=right
 ||
@@ Línea 71: / Línea 38: @@
 '''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
 |}
-''' OBJETIVO'''
-Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
 <big>'''Pasos:'''</big>