VISOR HELPDESK.

De ColombiaSoftware

(Diferencias entre revisiones)

Última versión de 10:19 10 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK

OBJETIVOS

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

*Observe los casos en su estado actual.

* Estado (SIN ASIGNAR)

* Estado (ASIGNADO ABIERTO)

* Estado (ESPERANDO POR RESPUESTA)

* Estado (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)

* Estado (ESPERANDO CONFIRMACION)

* Estado (CONFIRMADO)

* Estado (CERRADO)

* Estado (ENTURNADO).

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
+{| class="wikitable" align=right
+||
+'''MANUALLES'''
-'''*''' Hubicamos el cursosr en paginas y luego damos click en visor helpdesk.
+; 1. '''[[HELPDESK]]'''
+; 2. '''[[VISITA]]'''
+; 3. '''[[CALIDAD]]'''
+|}
+{| class="wikitable" align=right
+||
+'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
-'''*''' En este procedimiento podra observar los casos en su estado original.
+'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
-'''*''' Ingrese en las casillas la informacion que desee encontrar  y presione buscar items
+'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
-'''*''' RECUERDE: si necesita informacion especifica cada casilla arrojara la informacion correspondiente que usted le a pedido que le muestre.
-[[Archivo:U,.png]]
+'''5. [[CREAR CASO]]'''
+'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
+'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''
+'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
+'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
+'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
+'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
+|}
+'''OBJETIVOS'''
+<big>'''Pasos:'''</big>
+'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
+'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
+'''*''' Ingresar el login y password
+[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
+'''*''' Escoger el paquete requerimiento
+'''*''' Luego escoger el modulo Helpdesk
+[[Archivo:H1..png]]
+'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.
+[[Archivo:Z,,,,.png]]
+'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
+[[Archivo:U,..png]]
+'''*'''Observe los casos en su estado actual.
+[[Archivo:U,,.png]]
+'''*''' Estado '''(SIN ASIGNAR)'''
+'''*''' Estado '''(ASIGNADO ABIERTO)'''
+[[Archivo:S5.png]]
+'''*''' Estado '''(ESPERANDO POR RESPUESTA)'''
+[[Archivo:S7.png]]
+'''*''' Estado '''(ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)'''
+[[Archivo:S4.png]]
+'''*''' Estado '''(ESPERANDO CONFIRMACION)'''
+[[Archivo:S6.png]]
+'''*''' Estado '''(CONFIRMADO)'''
+[[Archivo:S8.png]]
+'''*''' Estado '''(CERRADO)'''
+[[Archivo:S9.png]]
+'''*''' Estado '''(ENTURNADO)'''.
+[[Archivo:S1.png]]
+[[Archivo:S2.png]]
+[[Archivo:S3.png]]

VISOR HELPDESK.

De ColombiaSoftware

Última versión de 10:19 10 jun 2011

Vistas

Herramientas personales

Navegación

Buscar

Herramientas