VISOR HELPDESK.

(Diferencias entre revisiones)

Última versión de 10:19 10 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK

OBJETIVOS

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

*Observe los casos en su estado actual.

* Estado (SIN ASIGNAR)

* Estado (ASIGNADO ABIERTO)

* Estado (ESPERANDO POR RESPUESTA)

* Estado (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)

* Estado (ESPERANDO CONFIRMACION)

* Estado (CONFIRMADO)

* Estado (CERRADO)

* Estado (ENTURNADO).

@@ Línea 26: / Línea 26: @@
 '''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
-'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK.]]'''
+'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
-'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''
+'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
 |}
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 '''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
-'''*''' Entrar a la aplicación Toolproyectcs[[http://www.colombiasoftware.net/]]
+'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
 '''*''' Ingresar el login y password
 [[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
 '''*''' Escoger el paquete requerimiento
-'''*''' Luego escoger el modulo helpdesk
+'''*''' Luego escoger el modulo Helpdesk
 [[Archivo:H1..png]]
@@ Línea 61: / Línea 62: @@
-'''*''' En este procedimiento podrá observar los casos en su estado original.
+'''*'''Observe los casos en su estado actual.
-'''*''' Los casos que son creados por cada cliente aparecerán en la parte posterior del visor.
 [[Archivo:U,,.png]]