VISOR HELPDESK.
De ColombiaSoftware
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Última versión de 10:19 10 jun 2011
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MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK |
OBJETIVOS
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego escoger el modulo Helpdesk
* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
*Observe los casos en su estado actual.
* Estado (SIN ASIGNAR)
* Estado (ASIGNADO ABIERTO)
* Estado (ESPERANDO POR RESPUESTA)
* Estado (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)
* Estado (ESPERANDO CONFIRMACION)
* Estado (CONFIRMADO)
* Estado (CERRADO)
* Estado (ENTURNADO).
