COLOMBIA SOFTWARE

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'''OBJETIVO'''
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DAR A CONOCER A LOS CLIENTES LOS PASOS PARA 
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'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''
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'''1. CREAR EMPRESA'''
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Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
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'''Tenga en cuenta:''' si su login y contraseña son los mismos que
 
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utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar  el prefijo HD para el Helpdesk
 
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y el prefijo SG SILOGTRAN.
 
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]
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'''*''' Ingresar el login y el password
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'''Pasos:'''
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'''a.''' Entrar a la aplicación ToolProjectcs
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'''b.''' Ingresar el login y password
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'''c.''' Escoger Requerimiento
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'''d.''' Escoger Helpdesk
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'''Atajo:'''
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'''a.''' Entrar a la aplicación ToolProjectcs==[http://www.colombiasoftware.net/]
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'''b.''' Ingresar el login y password
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[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
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'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
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'''c. Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo empresa'''
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
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'''d. Diligenciar formulario'''
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'''Tenga encuenta que:'''
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- Al diligenciar una empresa automaticamente el sistema crea el cliente.
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- Es necesario diligenciar los contactos y centrocostos;  ya que esta información permite a nuestra empresa  conocer  la ubicación de las sucursales  y el contacto de su compañía.
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'''CREAR USARIO'''
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'''a. Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo usuario'''
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[[Archivo:usuario.png]]  
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'''b. Diligenciar formulario'''
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[[Archivo:fusuario.jpg]]
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
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'''ASIGNAR GRUPO'''
 
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'''a. click e basico y luego click en grupo'''
 
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[[Archivo:GRUPO.jpg]]
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{| class="wikitable" align=
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||
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
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'''* [[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
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'''b. diligenciar formulario'''
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'''* [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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[[Archivo:GRUPO..jpg]]
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'''* [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
-
'''b. diligenciar formulario '''
+
'''* [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
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[[Archivo:GRUPO...jpg]]
+
'''* [[VISOR HELPDESK]]'''
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|}

Última versión de 16:01 14 jun 2011

PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.


* Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO


* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

* ENTURNAR CASOS.

* INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* INFORME GENERAL HELPDESK

* VISOR HELPDESK

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/COLOMBIA_SOFTWARE"
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