VISOR HELPDESK

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 16:11 14 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

*Observe los casos en su estado original.

* ESTADO (SIN ASIGNAR)

* ESTADO (ASIGNADO ABIERTO)

* ESTADO (ESPERANDO POR RESPUESTA)

* ESTADO (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)

* ESTADO (ESPERANDO CONFIRMACIÓN)

* ESTADO (CONFIRMADO)

* ESTADO (CERRADO)

* ESTADO (ENTURNADO).

@@ Línea 5: / Línea 5: @@
 ; 2. '''[[VISITA]]'''
 ; 3. '''[[CALIDAD]]'''
-|}
-{| class="wikitable" align=right
-||
-'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
-'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
-'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
-'''5. [[CREAR CASO]]'''
-'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
-''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
-''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
-''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
-''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
-''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
-'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
-'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
-'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
-'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
-'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
 |}
 <big>'''Pasos:'''</big>