CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

De ColombiaSoftware

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|| <u>'''MANUALLES'''</u>
 
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; 1. '''[[HELPDESK]]'''
 
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; 2. '''[[VISITA]]'''
 
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; 3. '''[[CALIDAD]]'''
 
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|}
 
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! style="background:#c0c0c0;" | PROCEDIMIENTO                                             
 
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! style="background:#c0c0c0;" | CODIGO                                                   
 
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! style="background:#c0c0c0;" | VIGENCIA                                                 
 
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! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
 
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|| XXXXX||XXXXX||xxxx|| XXXX       
 
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{| style="width:790px;" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
 
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|+ '''Historia del Documento'''
 
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! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
 
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! style="background:#c0c0c0;" | FECHA
 
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! style="background:#c0c0c0;" | ELABORO/CARGO
 
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! style="background:#c0c0c0;" | REVISO/CARGO
 
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! style="background:#c0c0c0;" | APROBO/CARGO
 
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! style="background:#c0c0c0;" | APORTE AL CAMBIO
 
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|-
 
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| 1||  || Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento
 
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|-
 
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|  2 ||xxxx|| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad||xxxx||xxxx||xxxx
 
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|}
 
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{| class="wikitable" align=right
 
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||
 
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'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
 
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
 
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
 
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
 
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
 
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''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
 
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''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
 
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''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
 
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''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
 
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''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
 
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'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
 
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'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
 
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'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
 
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'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
 
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'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
 
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|}
 
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'''OBJETIVO'''
 
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Permitir al usuario confirmar uno o más casos logrando así la autorización para su cierre.
 
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<big>'''Pasos:'''</big>
<big>'''Pasos:'''</big>
'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
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<big>'''*'''</big> Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]
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'''*''' Ingresar el login y password
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<big>'''*'''</big>  Ingresar el login y password
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'''*''' Escoger el paquete requerimiento  
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<big>'''*'''</big>  Escoger el paquete requerimiento  
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'''*''' Luego Escoger el modulo Helpdesk
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'''*''' Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos  
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<big>'''*'''</big>  Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos  
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'''2. DILIGENCIAR LOS FILTROS '''
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'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.
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<big>'''*'''</big> Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.
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'''*''' Estado esperando confirmación   
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<big>'''*'''</big> Estado esperando confirmación   
   
   
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'''3. CHEQUEAR LOS CASOS ''''
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'''*''' Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar  
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<big>'''*'''</big> Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar  
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'''*''' Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.  
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<big>'''*'''</big> Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.  
[[Archivo:H5.png]]
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Última versión de 10:40 17 jun 2011

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

H1..png


* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

Z.png


2. DILIGENCIAR LOS FILTROS

H2.png

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.

N,.png


* Estado esperando confirmación

H2,..png


3. CHEQUEAR LOS CASOS

* Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar

H4.png


* Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.

H5.png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CONFIRMAR_MULTIPLES_CASOS"
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