ENTURNAR CASOS.

(Diferencias entre revisiones)

Última versión de 11:57 5 jul 2011

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password.

* Escoger el paquete requerimiento.

* Luego Escoger el modulo Helpdesk.

* Ubicarnos en turnar casos y damos click.

2. DILIGENCIAR FILTROS

3. ENTURNAR CASOS

* Al momento de seleccionar uno o más filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.

* Cada caso que este sin asignar aparecerá en un tono naranja.

4. CASOS ASIGNADOS

* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.

5. CASOS ENTURNADOS

* Según sea el caso (CRITICO O ALTO) se le da la prioridad para ser atendido de forma inmediata, o por secuencia.

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+<big>'''Pasos:'''</big>
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+'''<big>*</big> ''' Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]
+<big>'''*'''</big>  Ingresar el login y password.
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+<big>'''*'''</big>  Escoger el paquete requerimiento.
+<big>'''*'''</big>  Luego Escoger el modulo Helpdesk.
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+<big>'''*'''</big> Ubicarnos en turnar casos y damos click.
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+'''2. DILIGENCIAR FILTROS'''
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+''' 3. ENTURNAR CASOS'''
+<big>'''*'''</big>  Al momento de seleccionar uno o más filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
+<big>'''*'''</big> Cada caso  que este sin asignar aparecerá en un tono naranja.
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+'''4. CASOS ASIGNADOS'''
+<big>'''*'''</big>  El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.
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+'''5. CASOS ENTURNADOS'''
+<big>'''*'''</big> Según sea el caso '''<u>(CRITICO O ALTO)</u>'''  se le da la prioridad para ser atendido de forma inmediata, o por secuencia.
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