ENTURNAR CASOS.
De ColombiaSoftware
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'''1.INGRESAR A LA APLICACION''' | '''1.INGRESAR A LA APLICACION''' | ||
| + | '''<big>*</big> ''' Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]] | ||
| - | '''*''' | + | <big>'''*'''</big> Ingresar el login y password. |
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| + | <big>'''*'''</big> Escoger el paquete requerimiento. | ||
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| - | '''*''' El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul. | + | <big>'''*'''</big> El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul. |
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Última versión de 11:57 5 jul 2011
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]
* Ingresar el login y password.
* Escoger el paquete requerimiento.
* Luego Escoger el modulo Helpdesk.
* Ubicarnos en turnar casos y damos click.
2. DILIGENCIAR FILTROS
3. ENTURNAR CASOS
* Al momento de seleccionar uno o más filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
* Cada caso que este sin asignar aparecerá en un tono naranja.
4. CASOS ASIGNADOS
* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.
5. CASOS ENTURNADOS
* Según sea el caso (CRITICO O ALTO) se le da la prioridad para ser atendido de forma inmediata, o por secuencia.
