HELPDESK
De ColombiaSoftware
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6/Marzo/2009 | 6/Marzo/2009 | ||
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Revisión de 09:28 18 may 2011
| MANUALLES |
| PROCEDIMIENTO | CODIGO:
RQM-PR03 | VERSION:
1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| HELPDESK | VIGENCIA
6/Marzo/2009 }
Registrar las empresas que van hacer uso de la aplicación también, los centros de costo relacionados a las empresas y los usuarios por cada una de las empresas.
HELPDESK: Es un componente del TOOLPROJECT el cual permite tener el contacto cliente – Colombia software, a partir de las necesidades de los usuarios según los inconvenientes o mejoras con los productos SILOGTRAN O SIAT MEGA.
2. Es obligación tanto de Colombia Software como del cliente manejar un tiempo prudente y la información necesaria en la solución de los casos. 3. Los casos que lleven más de 15 días en los estados Esperando Confirmación o Esperando Respuesta se colocaran en estado cerrado por parte de Colombia Software.
5.1 CLIENTE |
