COLOMBIA SOFTWARE

De ColombiaSoftware

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'''OBJETIVO'''
 
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Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos;  para la creación de su  empresa,  su grupo y su usuario.
 
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<big>'''PASOS:'''</big>
<big>'''PASOS:'''</big>
'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''
'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''
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- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
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Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
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'''*''' Entrar a la aplicación ToolProjectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]
'''*''' Ingresar el login y el password
'''*''' Ingresar el login y el password
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
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'''2. CREAR EMPRESA'''
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'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
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''' Tenga en cuenta:'''
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
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'''*''' Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo empresa.
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
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[[Archivo:clik..jpg]]
 
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{| class="wikitable" align=
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'''* Diligenciar formulario.'''
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
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'''Tenga en cuenta que:'''
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'''-''' Es necesario diligenciar los contactos y centrocostos;  ya que esta información permite a nuestra empresa  conocer  la ubicación de las sucursales  y el contacto de su compañía.
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'''-''' Al diligenciar una empresa automaticamente el sistema crea el cliente.
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[[Archivo:empres.jpg]]
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'''* [[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
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'''*''' A partir del registro de cámara y comercio, seleccione el tipo de documento que identifica su compañía.
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'''*''' Ingrese el nombre de la aseguradora  que presta el servicio a su compañía.
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'''*''' De cuerdo al país origen,  seleccione la moneda base.
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'''* DILIGENCIAR CONTACTO Y CENTROCOSTO'''
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'''*''' nos hubicamos en el espacio contacto; y alli se relaciona la persona con la que podamos comunicarnos de forma inmediata.
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'''*''' nos hubicamos en el espacio centrocosto; y se editan los diferentes centros de acopio o sucursales de la compañía.
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'''*''' En caso de querer agregar otra persona como contacto, o como sucursal; de click en el boton adicionar y aparecera un nuevo espacio para el ingreso del otro contacto. (continue)
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'''*''' si ya a termino de registrar su empresa, de click en el boton grabar y al instante quedara registrada toda la
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Información, en la base de datos de colombiasoftware.
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[[Archivo:ef.png]]
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'''3. CREAR GRUPO'''
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'''*''' Ubicarnos en basico y luego click al modulo grupo.
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'''*''' Diligenciar formulario.
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'''*''' El grupo usuario hace referencia a la dependencia con la que esta constituida su compañia.
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'''*''' Seleccione el espacio Colombia Software.                                                         
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[[Archivo:G.png]]
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'''*''' Diligencie este paso para Permitir al usuario el ingreso a las diferentes paginas.
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'''tenga en cuenta que: ‘‘‘
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Para una búsqueda mas rápida debe colocar un punto y coma (;) y la inicial del <u>nombre</u> que busca si es ese el caso.
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- Dos (;) y la inicial del <u>modulo</u>.
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- Tres (;) y la inicial de los <u>paquetes</u>.
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- Cuatro (;) y las iniciales del tipo de <u>pagina</u>.
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- Adicionar las páginas necesarias y luego dar click en grabar para proceder al siguiente paso.
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'''*''' [[Archivo:A.png]]
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'''*''' Después de haber ingresado las páginas seleccione e ingrese los grupos hacia la derecha.
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'''*''' Se deben seleccionar los módulos de acuerdo al grupo el cual pertenezca el nuevo usuario. 
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'''4. CREAR USUARIO'''
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'''*''' Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo usuario.
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'''*''' Diligenciar formulario.
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'''*''' Asegurece de que su estado este siempre activo de lo contrario habran errores.
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'''*''' De acuerdo a su registro escoja el espacio correspondiente.
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'''*''' Escoja el area a la cual pertenece.
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'''* Recuerde:'''
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'''-''' en el espacio centro costo tiene que añadir hacia la derecha el nombre de la sucursal  para tener acceso en el toolproject.
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'''-''' solo debe escoger  uno de los grupos y pasarlo hacia la derecha para su referencia.
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'''-''' En caso de que sea tu referencia empresa; los módulos serán asignados en conjunto,  pero si esta relacionado como cliente los módulos serán asignados en unidad.     
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'''5. CREAR CASO CLIENTE'''
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'''*''' Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.
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'''*''' Diligenciar formulario.
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[[Archivo:CASI...png]]
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[[Archivo:CASIS.png]]
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[[Archivo:CASIT.png]]
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[[Archivo:CAT.png]]
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[[Archivo:CT.png]]
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'''* [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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[[Archivo:CTS.png]]
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'''* [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
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[[Archivo:CTSC.png]]
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'''* [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
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[[Archivo:AS.png]]
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'''* [[VISOR HELPDESK]]'''
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Última versión de 16:01 14 jun 2011

PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.


* Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO


* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

* ENTURNAR CASOS.

* INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* INFORME GENERAL HELPDESK

* VISOR HELPDESK

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/COLOMBIA_SOFTWARE"
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