COLOMBIA SOFTWARE

De ColombiaSoftware

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'''OBJETIVO'''
 
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Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos;  para la creación de su  empresa,  su grupo y su usuario.
 
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<big>'''PASOS:'''</big>
<big>'''PASOS:'''</big>
'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''
'''1. INGRESAR AL SISTEMA'''
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- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
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Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a '''SILOGTRAN,''' debe de utilizar  el prefijo HD para el '''HELPDESK,''' y el prefijo SG SILOGTRAN.
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'''*''' Entrar a la aplicación ToolProjectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [http://www.colombiasoftware.net/]
'''*''' Ingresar el login y el password
'''*''' Ingresar el login y el password
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
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'''*''' Ubicarnos en básico y luego click al modulo grupo.
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
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[[Archivo:GRUPO.jpg]]
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
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{| class="wikitable" align=
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'''*''' Diligenciar formulario.
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[[Archivo:GRUPo...jpg]]
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'''*''' El grupo usuario hace referencia a la dependencia con la que esta constituida su compañía.
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[[Archivo:onu.png]]
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'''*''' Seleccione el espacio Colombia Software.                                                         
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[[Archivo:G.png]]
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'''*''' Diligencie este paso para Permitir al usuario el ingreso a las diferentes paginas.
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'''tenga en cuenta que: ‘‘‘
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Para una búsqueda mas rápida debe colocar un punto y coma (;) y la inicial del <u>nombre</u> que busca si es ese el caso.
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- Dos (;) y la inicial del <u>modulo</u>.
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- Tres (;) y la inicial de los <u>paquetes</u>.
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- Cuatro (;) y las iniciales del tipo de <u>pagina</u>.
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- Adicionar las páginas necesarias y luego dar click en grabar para proceder al siguiente paso.
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'''*''' [[Archivo:A.png]]
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'''*''' Después de haber ingresado las páginas seleccione e ingrese los grupos hacia la derecha.
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'''*''' Se deben seleccionar los módulos de acuerdo al grupo el cual pertenezca el nuevo usuario. 
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[[Archivo:gu.png]]
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'''4. CREAR USUARIO'''
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'''*''' Ubicarnos en básico y dar click al modulo usuario.
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[[Archivo:usuario.png]]
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'''*''' Diligenciar formulario.
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[[Archivo:fusuario.jpg]]
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'''*''' Asegúrese de que su estado este siempre activo de lo contrario habran errores.
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[[Archivo:USU.png]]
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'''*''' De acuerdo a su registro escoja el espacio correspondiente.
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[[Archivo:uu.png]]
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'''*''' Escoja el área a la cual pertenece.
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[[Archivo:USUAR.png]]
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'''* Recuerde:'''
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'''-''' en el espacio centro costo tiene que añadir hacia la derecha el nombre de la sucursal  para tener acceso en el toolproject.
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'''-''' solo debe escoger  uno de los grupos y pasarlo hacia la derecha para su referencia.
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'''-''' En caso de que sea tu referencia empresa; los módulos serán asignados en conjunto,  pero si esta relacionado como cliente los módulos serán asignados en unidad.     
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[[Archivo:US.png]]
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'''5. CREAR CASO CLIENTE'''
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'''*''' Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.
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[[Archivo:CO.png]]
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'''*''' Diligenciar formulario.
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[[Archivo:C.jpg]]
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'''*''' Comisione al desarrollador el caso, de acuerdo a su sección, y cualidades, para la respectiva solución del caso.
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[[Archivo:CASI...png]]
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'''*''' Escoja la categoría según sea el problema existente en este caso.
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[[Archivo:AS.png]]
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'''*''' El nombre de la empresa, que a creado el caso aparecerá en este espacio.
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[[Archivo:CASIS.png]]
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'''*''' Examinar el caso y cambiarlo de acuerdo a su nivel de urgencia.
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[[Archivo:AHS.png]]
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'''*''' Según sea el desarrollo del caso, determine su estado.
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[[Archivo:ASH.png]]
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'''*''' En las dos descripciones encontrara la descripción que a hecho el cliente; no podrá usted modificarlo.
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[[Archivo:of.jpg]]
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'''*''' Indique al desarrollador el lugar  donde se a cometido el error para agilizar la adecuación del caso.
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[[Archivo:CASIT.png]]
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'''*''' De click en el espacio azul y escoja la fecha que estará listo el caso para  entregarlo al cliente.
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[[Archivo:ASG.png]]
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'''*''' Este espacio será utilizado por el desarrollador para explicar el tiempo que se demoro en adecuar el caso.
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[[Archivo:CTS.png]]
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'''*''' Inserte el correo electrónico de la persona a la cual desea enviare copia del caso.
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'''*''' Inserte el archivo que ha sido modificado.
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[[Archivo:CTSC.png]]
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'''*''' por ultimo de click en el boton grabar.
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[[Archivo:B.png]]
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
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'''RECUERDE:''' cada casilla arrojara la informacion correspondiente que usted a pedido que le muestre.
 
   
   
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'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''
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'''* [[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
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'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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'''* [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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'''* 5.3 [[INFORME CONFIGURACION CLIENTE.]]'''
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'''* [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
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'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK.]]'''
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'''* [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
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'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''
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'''* [[VISOR HELPDESK]]'''
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Última versión de 16:01 14 jun 2011

PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.


* Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO


* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

* ENTURNAR CASOS.

* INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* INFORME GENERAL HELPDESK

* VISOR HELPDESK

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/COLOMBIA_SOFTWARE"
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