INFORME GENERAL HELPDESK

De ColombiaSoftware

(Diferencias entre revisiones)
 
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''' OBJETIVO'''
 
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Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
 
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{| class="wikitable" align=right
 
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'''MANUALLES'''
 
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; 1. '''[[HELPDESK]]'''
 
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; 2. '''[[VISITA]]'''
 
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; 3. '''[[CALIDAD]]'''
 
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|}
 
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{| class="wikitable" align=right
 
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||
 
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'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
 
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
 
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
 
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
 
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
 
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'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''
 
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'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
 
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'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
 
-
 
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'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
 
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'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''
 
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|}
 
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<big>'''Pasos:'''</big>
<big>'''Pasos:'''</big>
'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
'''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
+
<big>'''*'''</big>  Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]
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'''*''' Ingresar el login y password
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<big>'''*'''</big>  Ingresar el login y password
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
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'''*''' Escoger el paquete requerimiento  
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<big>'''*'''</big>  Escoger el paquete requerimiento  
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'''*''' Luego Escoger el modulo Helpdesk
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<big>'''*'''</big>  Luego Escoger el modulo Helpdesk
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'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
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<big>'''*'''</big>  Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
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'''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''  
'''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''  
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'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
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<big>'''*'''</big>  Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
[[Archivo:O,.png]]
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Línea 68: Línea 31:
'''3 INFORME CREADO'''  
'''3 INFORME CREADO'''  
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'''*''' Vista de un Informe General Helpdesk
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<big>'''*'''</big>  Vista de un Informe General Helpdesk
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Última versión de 10:48 17 jun 2011

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

H1..png


* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

Z,,,.png


2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

O,.png


3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

L1...png

Herramientas personales