INFORME GENERAL HELPDESK

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Última versión de 10:48 17 jun 2011

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

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-{| class="wikitable" align=right
-|| <u>'''MANUALLES'''</u>
-; 1. '''[[HELPDESK]]'''
-; 2. '''[[VISITA]]'''
-; 3. '''[[CALIDAD]]'''
-|}
-{| class="wikitable" align=
-! style="background:#c0c0c0;" | PROCEDIMIENTO
-! style="background:#c0c0c0;" | CODIGO
-! style="background:#c0c0c0;" | VIGENCIA
-! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
-|-
-|| XXXXX||XXXXX||xxxx|| XXXX
-|}
-----
-----
-{| style="width:790px;" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
-|+ '''Historia del Documento'''
-! style="background:#c0c0c0;" | VERSION
-! style="background:#c0c0c0;" | FECHA
-! style="background:#c0c0c0;" | ELABORO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | REVISO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | APROBO/CARGO
-! style="background:#c0c0c0;" | APORTE AL CAMBIO
-|-
-| 1|| || Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento
-|-
-|  2 ||xxxx|| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad||xxxx||xxxx||xxxx
-|}
-----
-{| class="wikitable" align=right
-||
-'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
-'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
-'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
-'''5. [[CREAR CASO]]'''
-'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
-''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
-''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
-''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
-''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
-''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
-'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
-'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
-'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
-'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
-'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
-|}
-''' OBJETIVO'''
-Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
 <big>'''Pasos:'''</big>
 '''1.INGRESAR A LA APLICACION'''
-'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
+<big>'''*'''</big>  Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]
-'''*''' Ingresar el login y password
+<big>'''*'''</big>  Ingresar el login y password
 [[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]]
-'''*''' Escoger el paquete requerimiento
+<big>'''*'''</big>  Escoger el paquete requerimiento
-'''*''' Luego Escoger el modulo Helpdesk
+<big>'''*'''</big>  Luego Escoger el modulo Helpdesk
 [[Archivo:H1..png]]
-'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
+<big>'''*'''</big>  Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
 [[Archivo:Z,,,.png]]
@@ Línea 100: / Línea 24: @@
 '''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''
-'''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
+<big>'''*'''</big>  Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
 [[Archivo:O,.png]]
@@ Línea 107: / Línea 31: @@
 '''3 INFORME CREADO'''
-'''*''' Vista de un Informe General Helpdesk
+<big>'''*'''</big>  Vista de un Informe General Helpdesk
 [[Archivo:L1...png]]

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