CREAR ACTA CLIENTE

De ColombiaSoftware

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|| <u>'''MANUALLES'''</u>
 
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; 1. '''[[HELPDESK]]'''
 
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; 2. '''[[VISITA]]'''
 
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; 3. '''[[CALIDAD]]'''
 
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{| class="wikitable" align=right
 
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'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
 
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'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
 
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'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
 
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'''5. [[CREAR CASO]]'''
 
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
 
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''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
 
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''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
 
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''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
 
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''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
 
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''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
 
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'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
 
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'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
 
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'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
 
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'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
 
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'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
 
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<big>'''Pasos:'''</big>
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]]
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'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[http://www.colombiasoftware.net/]]
'''*''' Ingresar el login y password
'''*''' Ingresar el login y password
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'''*''' Determinar la ciudad donde se llevara a cabo la reunion.  
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'''*''' Determinar la ciudad donde se llevara a cabo la reunión.  
'''*''' Dirección y teléfono del cliente.
'''*''' Dirección y teléfono del cliente.
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'''*''' Para seleccionar el estado del registro, tenga en cuenta:
'''*''' Para seleccionar el estado del registro, tenga en cuenta:
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'''CAPACITACION:''' Se selecciona cuando existe una planificacion   
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'''CAPACITACION:''' Se selecciona cuando existe una planificación de las diferentes actividades de capacitación a los clientes. 
'''PROGRAMACION:''' Se selecciona al momento de generar el cronograma de las actividades que posteriormente se van a presentar.   
'''PROGRAMACION:''' Se selecciona al momento de generar el cronograma de las actividades que posteriormente se van a presentar.   
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'''SEGUIMIENTO:''' Se selcciona cuando se desea medir la satisfaccion del cliente este seguimiento es planificada por colombia software.  
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'''SEGUIMIENTO:'''Se selecciona cuando Colombia Software visita personalmente a un cliente, con el objeto de:
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:1. Medir el cumplimiento y funcionalidad de las solictudes de los clientes
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'''VISITA:''' Se realiza cuando el clinte requiere de la presencia de colombia software en sus instalaciones.
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:2. Captar nuevas necesidades de los clientes
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'''COMERCIAL:''' se selecciona en el momento que se visita a un posible cliente.
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:3. Entrega de nuevos desarrollos
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'''VISITA:''' Se realiza cuando el cliente requiere de la presencia de Colombia software en sus instalaciones.
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'''COMERCIAL:''' Se selecciona en el momento en que se visita a un prospecto. Este debe ser creado con el cliente Colombia Software.
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'''*''' Por ultimo de click en el boton grabar.
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Última versión de 11:45 23 jun 2011

Pasos:

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete administrativo

* Escoger Visita

IS.png


2. DILILGENCIAR FORMULARIO

V,..png


* Editar el nombre del cliente al cual se le a programado la visita.

* Escoger el usuario que atenderá la visita, por defecto el sistema llamara a los usuarios que estén relacionados con el cliente.

V1.png


* Determinar la ciudad donde se llevara a cabo la reunión.

* Dirección y teléfono del cliente.

V2.png


* Por defecto el sistema trae los proyectos que están relacionados con el cliente.

* El técnico, es la persona de Colombia Software que está llevando a cabo la visita estado, programación o visita.

V3.png


* Para seleccionar el estado del registro, tenga en cuenta:

CAPACITACION: Se selecciona cuando existe una planificación de las diferentes actividades de capacitación a los clientes.

PROGRAMACION: Se selecciona al momento de generar el cronograma de las actividades que posteriormente se van a presentar.

SEGUIMIENTO:Se selecciona cuando Colombia Software visita personalmente a un cliente, con el objeto de:

1. Medir el cumplimiento y funcionalidad de las solictudes de los clientes
2. Captar nuevas necesidades de los clientes
3. Entrega de nuevos desarrollos

VISITA: Se realiza cuando el cliente requiere de la presencia de Colombia software en sus instalaciones.

COMERCIAL: Se selecciona en el momento en que se visita a un prospecto. Este debe ser creado con el cliente Colombia Software.


V5..png


* Ingresar la fecha en la cual vamos o se está haciendo la visita.

* Hora, entrada y salida: tiempos para llevar a cabo la visita. Manejarlo en hora militar.

V4.png


* Cuando las visitas se hacen por dos o más personas de Colombia Software, en los campos Tecnico1 y Tecnico2 se pueden registrar.

* Si existen eventos inesperados descríbalos en el espacio observación.

V6.png


* En caso que existan trabajos pendientes entre empresa y cliente relaciónelos en los espacios señalados.

V7.png


* Determine las actividades a realizar con el respectivo contacto, fecha y hora.

* Si realizo su visita de click en el cuadro señalado.

V8.png


* Obtenga los archivos necesarios para la presentación de su visita

V9.png


* El tiempo de la visita especifíquelo en formato militar:

- Por ejemplo: si son 2:30 horas relaciónelos como 150/mnts.

V10.png


* Por ultimo de click en el botón grabar.

V11.png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CREAR_ACTA_CLIENTE"
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