CALIDAD

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; '''3. DEFINICION Y ABREBIATURAS'''
 
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''' ''HELPDESK:'' '''ES LA MESA DE ALLUDA EN LA CUAL LOS INGENIEROS PUEDEN OPTENER INFORMACION DE LOS CASOS O DAÑOS QUE PUEDAN OCURIR EN LA BASE DE DATOS RELACIONADOS CON LOS DIFERENTES CLIENTES DE LA COMPAÑIA.
 
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''' ''VISITA:'' ''' ES UN PROGRAMA QUE PERMITE A NUESTROS INGENIEROS REALIZAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y/O VISITA.
 
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''' ''CALIDAD:'' ''' ES EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD; QUE PERMITE A LA COMPAÑIA DESARROLLAR CADA PROCEDIMIENTO DE UNA FORMA ORGANIZADA DEACUERDO CON LAS PAUTAS DADAS POR LA ISO 9001'2008 INCONTEC.
 
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; '''4. CONSIDERACIONES GENERALES'''
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; '''3. DEFINICION Y ABREVIATURAS'''
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<big>'''Calidad:'''</big> grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
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5. PROCEDIMIENTO
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Norma Técnica Colombiana '''(NTC):''' documento o elemento que complementa el cuerpo del trabajo y que se relaciona, directa o indirectamente, con la investigación.
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'''5.1''' Analiza la situación y determina si es una No conformidad o un Aspecto por mejorar.  
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'''ISO:''' ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.  
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'''5.2''' Informar a los involucrados sobre la No Conformidad  o Aspecto a Mejorar para que los responsables
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'''SGC:''' SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.
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'''5.3''' Analicen la pertinencia de realizar acciones de Mejora.
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'''NTC:''' NORMA TÉCNICA COLOMBIANA.
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'''5.4''' Reportar en el Toolproject las No Conformidades y los Aspectos a Mejorar.
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; '''4. CONSIDERACIONES GENERALES'''
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'''5.5''' Analiza la No Conformidad o Aspecto por mejorar e implementa la corrección inmediata para mitigar el impacto de la situación puntual.
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'''4.1''' Cada uno de los procesos que se creen tiene que ser de acuerdo al siguiente procedimiento.
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'''5.6''' Después analiza las causas raizales del problema, teniendo en cuenta:
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'''4.2''' Cada procedimiento que hace parte de la compañía tiene que aplicar los pasos correspondientes de acuerdo con el SGC para su certificación. 
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'''4.3''' En caso de nuevos procedimientos la empresa tiene que determinar la manera de su dirección (interna  o externa)
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'''5.6.1''' El impacto en la percepción de los usuarios.
 
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'''5.6.2''' La frecuencia de ocurrencia.
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; '''5. PROCREDIMIENTO'''
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'''5.6.3''' Utilizando técnicas de causa-efecto que permitan  identificar  las acciones necesarias que mitiguen dichas causas e impedir que la situación se vuelva a repetir.
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'''5.6.4''' Reportar dicha acción en el    toolproject.
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'''5.6.5''' Implementa la acción y registra los resultados que evidencie la eficacia.
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'''5.6.6''' Se define si hay necesidad de apoyo de público o de recursos.
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'''5.6.7''' Registra la acción correctiva en el Toolproject.
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'''5.6.8''' Revisar el estado de las acciones de mejora definidas (si se han implementado, si fueron eficaces).
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'''5.6.9''' Si al revisar por tercera (3) ves y no se han llevado a cabo las acciones se debe informar a la Alta Gerencia.
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'''5.6.10'''Generar informe mensual  de  causas mitigadas. 
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'''5.7 Si la acción correctiva no ha sido acatada:'''
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'''5.7.1'''Informar al responsable del proceso e indagar sobre el incumplimiento de la implementación de la acción y tomar acciones para su cumplimiento.
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'''5.7.2''' Validar y revisar los informes.
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'''5.1 [[PLANIFICACIÓN AUDITORIAS INTERNAS]]'''
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'''5.7.3''' Realizar cambios pertinentes a la documentación.
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'''5.2 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]'''

Última versión de 10:06 17 jun 2011

PROCEDIMIENTO CODIGO VIGENCIA VERSION
CALIDAD QA - PR04 6/MARZO/2009 1
VERSION FECHA ELABORO/CARGO REVISO/CARGO APROBO/CARGO APORTE AL CAMBIO
16/MARZO/2009 Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidadxxxxxxxx Lanzamiento del procedimiento
2 xxxx Jhon Maikol Fierro / asistente de calidadxxxxxxxxxxxx
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. DEFINICION Y ABREVIATURAS

Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”

Norma Técnica Colombiana (NTC): documento o elemento que complementa el cuerpo del trabajo y que se relaciona, directa o indirectamente, con la investigación.

ISO: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.

SGC: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

NTC: NORMA TÉCNICA COLOMBIANA.

4. CONSIDERACIONES GENERALES

4.1 Cada uno de los procesos que se creen tiene que ser de acuerdo al siguiente procedimiento.

4.2 Cada procedimiento que hace parte de la compañía tiene que aplicar los pasos correspondientes de acuerdo con el SGC para su certificación.

4.3 En caso de nuevos procedimientos la empresa tiene que determinar la manera de su dirección (interna o externa)


5. PROCREDIMIENTO

5.1 PLANIFICACIÓN AUDITORIAS INTERNAS

5.2 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CALIDAD"
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