CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

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Revisión de 14:46 27 may 2011

OBJETIVO

HELPDESK VISITA CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO CLIENTE * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK.

Permitir confirmar un conjunto de casos.

* En este procedimiento encontrara información sobre los múltiples casos que están en un estado por confirmar.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* luego Escoger helpdesk

* ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

2. DILIGENCIAR LOS FILTROS

* Diligenciar el formulario

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones. Que se encuentren en estado esperando confirmación.

* Estado esperando confirmación.

3 CHEQUEAR LOS CASOS '

* seleccione la casilla cerrar y luego acepte.

4. ESTADO CONFIRMADO

* Al momento de haber aceptado el caso, pasara de esperando confirmación a estado confirmado.