CREAR CASO

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 15:54 27 may 2011

* Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.

* Diligenciar formulario.

* Comisione al desarrollador el caso, de acuerdo a su sección, y cualidades, para la respectiva solución del caso.

* Escoja la categoría según sea el problema existente en este caso.

* El nombre de la empresa, que a creado el caso aparecerá en este espacio.

* Examinar el caso y cambiarlo de acuerdo a su nivel de urgencia.

* Según sea el desarrollo del caso, determine su estado.

* En las dos descripciones encontrara la descripción que a hecho el cliente; no podrá usted modificarlo.

* Indique al desarrollador el lugar donde se a cometido el error para agilizar la adecuación del caso.

* De click en el espacio azul y escoja la fecha que estará listo el caso para entregarlo al cliente.

* Este espacio será utilizado por el desarrollador para explicar el tiempo que se demoro en adecuar el caso.

* Segun sea la prioridad del caso enturne el caso para que sea atendido con urgencia.

* Inserte el correo electrónico de la persona a la cual desea enviare copia del caso.

* Inserte el archivo que ha sido modificado.

* Por ultimo de click en el botón grabar.

@@ Línea 84: / Línea 84: @@
+'''*''' Segun sea la prioridad del caso enturne el caso para que sea atendido con urgencia.
 [[Archivo:CTS..png]]
@@ Línea 95: / Línea 100: @@
 [[Archivo:CTSC.png]]
 '''*''' Por ultimo de click en el botón grabar.
 [[Archivo:B.png]]