INFORME GENERAL HELPDESK.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 14:45 31 may 2011

OBJETIVO

Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados.

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.**** * 5.5 VISOR HELPDESK.

* En este procedimiento encontrara el Informe General del Helpdesk.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

3 INFORME CREADO

* Vista de un informe general helpdesk

@@ Línea 36: / Línea 36: @@
 |}
-'''*''' En este procedimiento encontrara el informe general del helpdesk.
+'''*''' En este procedimiento encontrara el Informe General del Helpdesk.
 <big>'''Pasos:'''</big>
@@ Línea 60: / Línea 60: @@
-'''* DILIGENCIAR FORMULARIO'''
+'''2. DILIGENCIAR FORMULARIO'''
 '''*''' Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
-'''*''' Seleccione una de las casillas según la información que requiera.
 [[Archivo:O,.png]]
 '''3 INFORME CREADO'''
+'''*''' Vista de un informe general helpdesk
-'''*''' Vista de un informe general helpdesk
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