INFORME GENERAL HELPDESK.
De ColombiaSoftware
| Línea 35: | Línea 35: | ||
'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]''' | '''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]''' | ||
|} | |} | ||
| - | |||
| - | |||
<big>'''Pasos:'''</big> | <big>'''Pasos:'''</big> | ||
'''1.INGRESAR A LA APLICACION''' | '''1.INGRESAR A LA APLICACION''' | ||
| - | |||
'''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]] | '''*''' Entrar a la aplicación Toolproject[[http://www.colombiasoftware.net/]] | ||
| Línea 48: | Línea 45: | ||
[[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]] | [[Archivo:PRIMERA IMAGEN.png.jpg]] | ||
| + | |||
'''*''' Escoger el paquete requerimiento | '''*''' Escoger el paquete requerimiento | ||
| Línea 54: | Línea 52: | ||
[[Archivo:H1..png]] | [[Archivo:H1..png]] | ||
| + | |||
'''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk. | '''*''' Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk. | ||
Revisión de 14:49 31 may 2011
OBJETIVO
Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados.
|
MANUALLES |
|
3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK. |
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego Escoger el modulo Helpdesk
* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
2. DILIGENCIAR FORMULARIO
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
3 INFORME CREADO
* Vista de un informe general helpdesk
