CONFIRMAR MULTIPLES CASOS
De ColombiaSoftware
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Revisión de 15:59 31 may 2011
OBJETIVO
Permitir al usuario confirmar uno o más casos logrando así la autorización para su cierre.
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MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1. CONFIRMAR MULTIPLES CASOS * 5.2. ENTURNAR CASOS. * 5.3. INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4. INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5. VISOR HELPDESK |
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego Escoger el moduloo helpdesk
* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos
2. DILIGENCIAR LOS FILTROS
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.
* Estado esperando confirmación
3. CHEQUEAR LOS CASOS '
* Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar
* Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.
