INFORME GENERAL HELPDESK
De ColombiaSoftware
| Línea 25: | Línea 25: | ||
'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK''' | '''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK''' | ||
| - | '''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]] | + | '''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]''' |
'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]''' | '''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]''' | ||
Revisión de 16:01 31 may 2011
OBJETIVO
Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.
|
MANUALLES |
|
3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK * 5.5 VISOR HELPDESK |
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego Escoger el modulo Helpdesk
* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
2. DILIGENCIAR FORMULARIO
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
3 INFORME CREADO
* Vista de un Informe General Helpdesk
