INFORME CONFIRMACION CLIENTE

De ColombiaSoftware

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Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados
 
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'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
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'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
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'''* 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
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'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
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'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
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'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
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'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
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'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
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'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
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Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados
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Revisión de 15:09 8 jun 2011

MANUALLES
1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD
PROCEDIMIENTO CODIGO VIGENCIA VERSION
XXXXXXXXXXxxxx XXXX




Historia del Documento
VERSION FECHA ELABORO/CARGO REVISO/CARGO APROBO/CARGO APORTE AL CAMBIO
1 1/DIC/2009 Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidadxxxxxxxx Lanzamiento del procedimiento
2 xxxx Jhon Maikol Fierro / asistente de calidadxxxxxxxxxxxx

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

5.2 ENTURNAR CASOS.

5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

5.4 INFORME GENERAL HELPDESK

5.5 VISOR HELPDESK

5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS

5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD

5.3 HALLAZGO

5.4 PLAN AUDITORIA

5.5 PROGRAMA AUDITORIA

OBJETIVO

Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

H1..png


* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe confirmacion cliente.

Z,,.png


2. DILIGENCIAR LOS FILTROS.

I,.png


3. INFORME REALIZADO

* El sistema desplegara el informe, relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados

I...png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/INFORME_CONFIRMACION_CLIENTE"
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