INFORME CONFIRMACION CLIENTE

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 15:27 8 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

PROCEDIMIENTO	CODIGO	VIGENCIA	VERSION
XXXXX	XXXXX	xxxx	XXXX

**Historia del Documento**
VERSION	FECHA	ELABORO/CARGO	REVISO/CARGO	APROBO/CARGO	APORTE AL CAMBIO
1		Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad	xxxx	xxxx	Lanzamiento del procedimiento
2	xxxx	Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad	xxxx	xxxx	xxxx

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA 5.5 PROGRAMA AUDITORIA

OBJETIVO

Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe confirmacion cliente.

2. DILIGENCIAR LOS FILTROS.

3. INFORME REALIZADO

* El sistema desplegara el informe, relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados

@@ Línea 32: / Línea 32: @@
 ! style="background:#c0c0c0;" | APORTE AL CAMBIO
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-| 1||  1/DIC/2009|| Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento
+| 1||  || Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad||xxxx||xxxx|| Lanzamiento del procedimiento
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 |  2 ||xxxx|| Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad||xxxx||xxxx||xxxx