ENTURNAR CASOS.
De ColombiaSoftware
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Revisión de 10:44 17 jun 2011
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]
* Ingresar el login y password.
* Escoger el paquete requerimiento.
* Luego Escoger el modulo Helpdesk.
* Ubicarnos en; en turnar casos y damos click.
2. DILIGENCIAR FILTROS
3. ENTURNAR CASOS
* Al momento de seleccionar uno o más filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
* Cada caso que este sin asignar aparecerá en un tono naranja.
4. CASOS ASIGNADOS
* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.
5. CASOS ENTURNADOS
* Según sea el caso (CRITICO O ALTO) se le da la prioridad para ser atendido de forma inmediata, o por secuencia.
