COLOMBIA SOFTWARE
De ColombiaSoftware
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Revisión de 11:20 26 may 2011
OBJETIVO
Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos; para la creación de su empresa, su grupo y su usuario.
PASOS:
1. INGRESAR AL SISTEMA
- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.
* Entrar a la aplicación Toolproyectcs. Dar click en este enlace [1]
* Ingresar el login y el password
3. CREAR GRUPO
* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK
RECUERDE: cada casilla arrojara la información correspondiente que usted a pedido que le muestre.
* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.
* 5.2 ENTURNAR CASOS.
* 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE.
* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.
* 5.5 VISOR HELPDESK.
