ENTURNAR CASOS.
De ColombiaSoftware
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Revisión de 09:04 30 may 2011
OBJETIVO
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MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK. |
Permitir confirmar un conjunto de casos.
* En este procedimiento encontrara información sobre los múltiples casos que están en un estado por confirmar.
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* luego Escoger helpdesk
* ubicarnos en enturnar casos y damos click
2. DILIGENCIAR FILTROS
* diligenciar formulario.
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.
Estos dos casos determinan la condición critica y alta, estados en las cuales se enturnar para que sean resueltos de forma inmediata.
ESTADOS HELPDESK
