VISOR HELPDESK.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 10:42 30 may 2011

OBJETIVO

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK.****

* En este procedimiento encontrara el informe general del helpdesk.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* luego Escoger helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* En este procedimiento podrá observar los casos en su estado original.

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 ''' OBJETIVO'''
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-'''MANUALLES'''
-; 1. '''[[HELPDESK]]'''
-; 2. '''[[VISITA]]'''
-; 3. '''[[CALIDAD]]'''
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-'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
-'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
-'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
-'''5. [[CREAR CASO]]'''
-'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
-'''* 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]].'''
-'''* 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
-'''* 5.3 [[INFORME CONFIGURACION CLIENTE.]]'''
-'''* 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK.]]'''
-'''* 5.5 [[VISOR HELPDESK.]]'''
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