INFORME CONFIRMACION CLIENTE

De ColombiaSoftware

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Revisión de 11:57 31 may 2011

OBJETIVO

Informar al cliente sobre el listado de casos que tiene pendientes por confirmar en meses atrasados

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE. * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en informe configuración cliente.

2. DILIGENCIAR LOS FILTROS.

3. INFORME REALIZADO

* El sistema desplegara el informe relacionando los casos que cumplen con los filtros relacionados