INFORME GENERAL HELPDESK.
De ColombiaSoftware
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| - | + | Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados. | |
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Revisión de 14:43 31 may 2011
OBJETIVO
Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados.
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MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS. * 5.2 ENTURNAR CASOS. * 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE * 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK. * 5.5 VISOR HELPDESK. |
* En este procedimiento encontrara el informe general del helpdesk.
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Escoger el paquete requerimiento
* Luego Escoger helpdesk
* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.
* DILIGENCIAR FORMULARIO
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.
* Seleccione una de las casillas según la información que requiera.
3 INFORME CREADO
* Vista de un informe general helpdesk
