INSTRUCTIVO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
De ColombiaSoftware
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Revisión de 18:06 13 jun 2011
| MANUALLES |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA |
Pasos:
1.INGRESAR A LA APLICACION
* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]
* Ingresar el login y password
* Ubicamos el cursor en paginas y Escogemos seguimiento acción correctiva
* Si la acción correctiva no ha sido acatada:
* Informar al responsable del proceso e indagar sobre el incumplimiento de la implementación de la acción y tomar acciones para su cumplimiento.
* Validar y revisar los informes.
* Realizar cambios pertinentes a la documentación.
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara la informacion, que cumplen con dichas especificaciones.
* *
* Para ver un cuadro general de todas las acciones, ingrese por medio de paginas y escoja el modulo visor acciones correctivas.
* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara la informacion, que cumplen con dichas especificaciones.
* Revisar el estado de las acciones de mejora definidas (si se han implementado, si fueron eficaces).
* Si al revisar por tercera (3) ves y no se han llevado a cabo las acciones se debe informar a la Alta Gerencia.
Estados de las acciones preventivas y correctivas:
