ENTURNAR CASOS.

(Diferencias entre revisiones)

Revisión de 16:09 14 jun 2011

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject==[[1]]

* Ingresar el login y password.

* Escoger el paquete requerimiento.

* Luego Escoger el modulo Helpdesk.

* Ubicarnos en; en turnar casos y damos click.

2. DILIGENCIAR FILTROS

3. ENTURNAR CASOS

* Al momento de seleccionar uno o más filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.

* Cada caso que este sin asignar aparecerá en un tono naranja.

4. CASOS ASIGNADOS

* El sistema siempre mostrara el caso asignado en un tono azul.

5. CASOS ENTURNADOS

* Según sea el caso (CRITICO O ALTO) se le da la prioridad para ser atendido de forma inmediata, o por secuencia.

@@ Línea 6: / Línea 6: @@
 ; 3. '''[[CALIDAD]]'''
 |}
-{| class="wikitable" align=right
-||
-'''2. [[CREAR EMPRESA]]'''
-'''3. [[CREAR GRUPO]]'''
-'''4. [[CREAR USUARIO]]'''
-'''5. [[CREAR CASO]]'''
-'''* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK'''
-''' 5.1.[[CONFIRMAR MULTIPLES CASOS]]'''
-''' 5.2 [[ENTURNAR CASOS.]]'''
-''' 5.3 [[INFORME CONFIRMACION CLIENTE]]'''
-''' 5.4 [[INFORME GENERAL HELPDESK]]'''
-''' 5.5 [[VISOR HELPDESK]]'''
-'''5.1 [[EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS]]
-'''5.2 [[ACTIVIDADES DE CALIDAD]]'''
-'''5.3 [[HALLAZGO]]'''
-'''5.4 [[PLAN AUDITORIA]]'''
-'''5.5 [[PROGRAMA AUDITORIA]]'''
-|}
 <big>'''Pasos:'''</big>