ENTURNAR CASOS.

De ColombiaSoftware

OBJETIVO


MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2 ENTURNAR CASOS.

* 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE.

* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5 VISOR HELPDESK.

Permitir confirmar un conjunto de casos.

* En este procedimiento encontrara información sobre los múltiples casos que están en un estado por confirmar.


Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION


* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg

* Escoger el paquete requerimiento

* luego Escoger helpdesk

H1..png


* ubicarnos en enturnar casos y damos click

Z,.png

2. DILIGENCIAR FILTROS


* diligenciar formulario.

E,.png


* Al momento de seleccionar uno o mas filtros, el sistema desplegara información correspondiente a su solicitud.


E0.png



E1.png



E5.png



E2.png



E3.png



SECCIONES.jpg ESTADOS HELPDESK



E4.png

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