CREAR ACTA CLIENTE

Revisión a fecha de 11:22 10 jun 2011; Jmfierro (Discusión | contribuciones)

MANUALLES 1. HELPDESK 2. VISITA 3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA 3. CREAR GRUPO 4. CREAR USUARIO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA 5.5 PROGRAMA AUDITORIA

Pasos:

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete administrativo

* Escoger Visita

2. DILILGENCIAR FORMULARIO

* Editar el nombre del cliente al cual se le a programado la visita.

* Escoger el usuario que atenderá la visita, por defecto el sistema llamara a los usuarios que estén relacionados con el cliente.

* Determinar la ciudad donde se llevara a cabo la reunion.

* Dirección y teléfono del cliente.

* Por defecto el sistema trae los proyectos que están relacionados con el cliente.

* El técnico, es la persona de Colombia Software que está llevando a cabo la visita estado, programación o visita.

* Para seleccionar el estado del registro, tenga en cuenta:

CAPACITACION: Se selcciona al momento de que el cliente

PROGRAMACION: Se selecciona al momento de generar el cronograma de las actividades que posteriormente se van a presentar.

SEGUIMIENTO: Se selcciona cuando se desea medir la satisfaccion del cliente este seguimiento es planificada por colombia software.

VISITA: Se realiza cuando el clinte requiere de la presencia de colombia software en sus instalaciones.

COMERCIAL: se selecciona en el momento que se visita a un posible cliente.

* Ingresar la fecha en la cual vamos o se está haciendo la visita.

* Hora, entrada y salida: tiempos para llevar a cabo la visita. Manejarlo en hora militar.

* Cuando las visitas se hacen por dos o más personas de Colombia Software, en los campos Tecnico1 y Tecnico2 se pueden registrar.

* Si existen eventos inesperados descríbalos en el espacio observación.

* En caso que existan trabajos pendientes entre empresa y cliente relaciónelos en los espacios señalados.

* Determine las actividades a realizar con el respectivo contacto, fecha y hora.

* Si realizo su visita de click en el cuadro señalado.

* Obtenga los archivos necesarios para la presentación de su visita

* El tiempo de la visita especifíquelo en formato militar:

- Por ejemplo: si son 2:30 horas relaciónelos como 150/mnts.

* Por ultimo de click en el boton grabar.