VISOR HELPDESK

Revisión a fecha de 10:55 17 jun 2011; Jmfierro (Discusión | contribuciones)

(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)

Pasos:

1. INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject. Dar click en este enlace[[1]]

* Ingresar el login y password

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego escoger el modulo Helpdesk

* Ubicamos el cursor en paginas y luego damos click en visor helpdesk.

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

* Observe los casos en su estado original.

* ESTADO (SIN ASIGNAR)

* ESTADO (ASIGNADO ABIERTO)

* ESTADO (ESPERANDO POR RESPUESTA)

* ESTADO (ESPERANDO RESPUESTA DEL CL)

* ESTADO (ESPERANDO CONFIRMACIÓN)

* ESTADO (CONFIRMADO)

* ESTADO (CERRADO)

* ESTADO (ENTURNADO).