COLOMBIA SOFTWARE

De ColombiaSoftware


OBJETIVO

Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos; para la creación de su empresa, su grupo y su usuario.


PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.

* Entrar a la aplicación ToolProjectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg




2. CREAR EMPRESA

Tenga en cuenta:


* Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo empresa.

Clik..jpg



* Diligenciar formulario.

Tenga en cuenta que:

- Es necesario diligenciar los contactos y centrocostos; ya que esta información permite a nuestra empresa conocer la ubicación de las sucursales y el contacto de su compañía.

- Al diligenciar una empresa automaticamente el sistema crea el cliente.

Empres.jpg



* A partir del registro de cámara y comercio, seleccione el tipo de documento que identifica su compañía.

1.jpg



* Ingrese el nombre de la aseguradora que presta el servicio a su compañía.

* De cuerdo al país origen, seleccione la moneda base.

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* DILIGENCIAR CONTACTO Y CENTROCOSTO


* nos hubicamos en el espacio contacto; y alli se relaciona la persona con la que podamos comunicarnos de forma inmediata.

* nos hubicamos en el espacio centrocosto; y se editan los diferentes centros de acopio o sucursales de la compañía.

* En caso de querer agregar otra persona como contacto, o como sucursal; de click en el boton adicionar y aparecera un nuevo espacio para el ingreso del otro contacto. (continue)

* si ya a termino de registrar su empresa, de click en el boton grabar y al instante quedara registrada toda la Información, en la base de datos de colombiasoftware.

Ef.png




3. CREAR GRUPO

* Ubicarnos en basico y luego click al modulo grupo.

GRUPO.jpg



* Diligenciar formulario.

GRUPo...jpg



* El grupo usuario hace referencia a la dependencia con la que esta constituida su compañia.

Onu.png



* Seleccione el espacio Colombia Software.

G.png



* Diligencie este paso para Permitir al usuario el ingreso a las diferentes paginas.

tenga en cuenta que: ‘‘‘

Para una búsqueda mas rápida debe colocar un punto y coma (;) y la inicial del nombre que busca si es ese el caso.

- Dos (;) y la inicial del modulo.

- Tres (;) y la inicial de los paquetes.

- Cuatro (;) y las iniciales del tipo de pagina.

- Adicionar las páginas necesarias y luego dar click en grabar para proceder al siguiente paso.

* A.png



* Después de haber ingresado las páginas seleccione e ingrese los grupos hacia la derecha.

* Se deben seleccionar los módulos de acuerdo al grupo el cual pertenezca el nuevo usuario.

Gu.png





4. CREAR USUARIO

* Ubicarnos en Basico y dar clik al modulo usuario.

Usuario.png



* Diligenciar formulario.

Fusuario.jpg



* Asegurece de que su estado este siempre activo de lo contrario habran errores.

USU.png



* De acuerdo a su registro escoja el espacio correspondiente.

Uu.png



* Escoja el area a la cual pertenece.

USUAR.png



* Recuerde:

- en el espacio centro costo tiene que añadir hacia la derecha el nombre de la sucursal para tener acceso en el toolproject.

- solo debe escoger uno de los grupos y pasarlo hacia la derecha para su referencia.

- En caso de que sea tu referencia empresa; los módulos serán asignados en conjunto, pero si esta relacionado como cliente los módulos serán asignados en unidad.


US.png


5. CREAR CASO CLIENTE

* Ubicarnos en requerimiento y dar click al modulo helpdesk.

CO.png



* Diligenciar formulario.

C.jpg

Comisione al desarrollador el caso, de acuerdo a su sección, y cualidades, para la respectiva solución.

CASI...png


* Escoja la categoría según sea el problema existente en este caso.

AS.png

* El nombre de la empresa, que a creado el caso aparecera en este espacio.

CASIS.png


* Examinar el caso y cambiarlo deacuerdo a su nivel de urgencia.

AHS.png


* Según sea el desarrollo del caso, determine su estado.

ASH.png

* En las dos descripciones encontrara la descripción que a hecho el cliente; no podrá usted modificarlo.

Of.jpg


* indique al desarrollador el lugar donde se a cometido el error para agilizar la adecuacion del caso.

CASIT.png

* De click en el espacio azul y escoja la fecha que estará listo el caso para entregarlo.

ASG.png

* Este espacio sera utilizado por el desarrollador para explicar el tiempo que se demoro para adecuar el caso. CTS.png



CAT.png


CT.png


CTSC.png







Describa el problema en poscas palabras

Detalle cada uno de los pasos que realizó para llegar al error.

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