COLOMBIA SOFTWARE

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Dar a conocer paso a paso, los diferentes detalles, a cada uno de los clientes nuevos; para la creación de su empresa, su grupo y su usuario.

PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

- Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.

* Entrar a la aplicación Toolproyectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO CLIENTE

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

RECUERDE: cada casilla arrojara la información correspondiente que usted a pedido que le muestre.

* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2 ENTURNAR CASOS.

* 5.3 INFORME CONFIGURACION CLIENTE.

* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5 VISOR HELPDESK.