INFORME GENERAL HELPDESK.

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2 ENTURNAR CASOS.

* 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5 VISOR HELPDESK.

* En este procedimiento encontrara el Informe General del Helpdesk.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION


* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger helpdesk

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* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

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2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

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3 INFORME CREADO

* Vista de un informe general helpdesk

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Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/INFORME_GENERAL_HELPDESK."
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